Hali ya matumizi ya kwanza kwa mteja ni kama tarehe ya kwanza.Umewavutia vya kutosha kusema ndio.Lakini kazi yako haijakamilika.Utahitaji kufanya zaidi ili kuwafanya washiriki - na kukubaliana na tarehe zaidi!Kwa uzoefu wa mteja, hapa kuna njia nne za kuanza uchumba.

Wateja wana shughuli nyingi, wamekengeushwa na wamejaa matoleo kutoka kwa washindani wako.Kwa hivyo unahitaji mbinu za kuwaweka umakini na kushiriki nawe.Vidokezo hivi vinaunda wataalamu katika American Express itasaidia.

Waelimishe

Iwe unafanya kazi katika hali ya B2B au B2C, wateja wako wanaweza kutaka kujua zaidi kuhusu tasnia au hali zilizowaleta kununua kutoka kwako.

Kwa bahati nzuri, unaweza kuwapa maendeleo ya kitaaluma na/au ya kibinafsi kwa njia na nyakati mbalimbali ili karibu kila mara wapate kitu cha kutoshea maisha yao yenye shughuli nyingi.Timu yako ya uuzaji na/au uzoefu wa wateja ina uwezekano wa kuwa na nyenzo za kielimu ambazo tayari zinaweza kusakinishwa kwa njia zingine ili kushughulikia ujifunzaji popote ulipo.

Unda kozi za mtandaoni na podikasti.Unda maktaba ya kozi, pamoja na karatasi za vidokezo zinazoweza kupakuliwa au karatasi nyeupe.Tangaza "lango la elimu" katika chaneli zako za mitandao ya kijamii.Tuma barua pepe, ukialika wateja kuzifikia.Watuze (labda kwa punguzo) kwa kutumia kozi.

Ibukizi

Watu walio katika uhusiano mpya mara nyingi hushiriki katika "uwiano wa mshangao," wakitoa zawadi zisizotarajiwa au fadhili ili kuonyesha jinsi kila mmoja anamjali mwenzake na kuweka uhusiano kusonga mbele katika mwelekeo mzuri.

Same inaweza kwenda kwa biashara na wataalamu wa uzoefu wa wateja wanaojaribu kuwasha moto na wateja wapya.

Unda matukio ya "dukizi" - matukio mafupi, ya kufurahisha katika eneo halisi au mtandaoni.Tangaza tukio hilo katika chaneli zako za mitandao ya kijamii.Mambo ya kujaribu: mauzo ya bei nafuu kwa wanunuzi wa hivi majuzi pekee, ufikiaji wa wataalamu katika nyanja ambayo wateja wako wanavutiwa nayo, matukio ya kuburudisha kama vile sanaa ya ndani au michezo, au ufikiaji wa kitabu kipya, muhimu.

Binafsi fuatilia

Katika wakati ambapo mawasiliano mengi hufanywa kupitia kompyuta na programu (sio kwa sauti kwenye simu), ufuatiliaji wa kibinafsi utashirikisha wateja zaidi ya maandishi au barua pepe.

Huduma kwa wateja na wataalamu wa mauzo wanaweza kupiga simu - hata kama itatumwa kwa barua ya sauti - baada ya ununuzi wa kwanza na kushiriki kidokezo cha kufaidika zaidi na bidhaa au huduma, ikiwezekana kuwaelekeza kwenye tovuti yako kwa vidokezo.

Binafsisha zaidi

Kama vile barua za mapenzi katika uhusiano wa kimapenzi unaochipuka, mojawapo ya njia bora zaidi za kushirikisha wateja katika uhusiano wako wa kikazi ni kwa mawasiliano ya kibinafsi.

Kwa kweli, unabinafsisha kila ujumbe.Lakini kuna uwezekano kuwa una mengi mno ya kutuma na kujibu ili uweke mapendeleo kila wakati.Pia, wateja hawatarajii jibu la kibinafsi kwa swali la msingi.

Lakini tambua kwamba kila mteja mpya hahitaji kila ujumbe unaotuma.Wagawe wateja katika kategoria kulingana na walichonunua, mapendeleo yao na idadi ya watu ili kuhakikisha kuwa unawatumia ujumbe, ofa na shukrani ambazo zinafaa kabisa.

Hata bora zaidi, tumia mfumo wako wa CRM kufuatilia mapendeleo yao na kuwasiliana nao wakati vitu hivyo vinapouzwa au kitu kama hicho kinapatikana.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao