Kile ambacho kilikuwa suluhu la mwisho kwa wauzaji wanaotatizika kinatokea mara nyingi sana katika soko la kisasa la ushindani: washindani wanawakilisha vibaya uwezo wa bidhaa zao au, mbaya zaidi, kutoa maoni ya uwongo kuhusu bidhaa au huduma zako.

Nini cha kufanya

Kwa hivyo unafanya nini wakati shindano lako linapotosha ukweli na mteja wako anaonekana kuangukia uwanjani?Jibu baya zaidi ni kushiriki katika vita vya tit-for-tat.

Haya ndio majibu bora zaidi:

• Sikiliza kwa makini wateja wanapokuambia kuhusu taarifa ambazo wamejifunza kutoka kwa mshindani.Zuia kutoa jibu la papo hapo.Usidhani mteja anaamini kila kitu ambacho mshindani amesema.Huenda baadhi ya wateja wanatafuta maoni yako.Wengine wanaweza kuwa wanatafuta faida ya mazungumzo.
• Chukua barabara ya juu.Iwapo shindano lako litalazimika kugeuza maneno yako na kupotosha uwezo wako ili kupata umakini wa mteja, hiyo ni ishara tosha kwamba unafanya jambo sawa.Dakika unapoanza kumsema vibaya mshindani ndio dakika unaanza kujihusisha nao na tabia zao zisizofaa.Sikiliza kwa makini madai yoyote ya uwongo yanayotolewa na mshindani, kisha ujibu kwa kina, kwa njia ya kitaalamu mbele ya wateja.
• Zingatia nguvu zako.Daima kuwa tayari kujibu swali, "Kwa nini tununue kutoka kwako zaidi ya kila mtu mwingine?"Ikiwa unaweza kuwa wazi katika jibu lako, hutalazimika kuwa na wasiwasi kuhusu kejeli zozote kutoka kwa washindani wasio na maadili.Mara wateja wako wanapoelewa uwezo na uwezo wako wa kipekee, kwa kawaida hawataathiriwa na washindani wowote.
• Badilisha mazungumzo yawe matumizi ambayo mteja amekuwa nayo na wewe.Mhimize aangalie kwa karibu rekodi ya wimbo ambao tayari umeweka.Ikiwa unazungumza na mtarajiwa, waambie kuhusu mafanikio yako kwa kushirikiana na wateja wengine kwa mafanikio na kutekeleza masuluhisho.Jaribu kutaja mifano ya vizuizi muhimu ambavyo matarajio yalishindwa kutarajia ambayo uliweza kusuluhisha kwa ajili yao.
• Usikate tamaa, hata ukipoteza mteja.Wakati mwingine unafanya mambo kwa njia sahihi na mteja bado anaenda na mshindani.Usihisi umempoteza milele, haswa ikiwa mteja aliondoka kwa sababu mshindani wake hakuwa mkweli kabisa.Wateja watatambua kuwa walifanya makosa kwa muda.Usiwafanye wajisikie wanapaswa kurudi na mkia wao katikati ya miguu yao.Endelea kuwasiliana, na utafanya mabadiliko kuwa rahisi zaidi.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao