Ikiwa unatatizika kuungana na wateja wachanga, wenye ujuzi wa teknolojia, huu hapa ni usaidizi.

Kubali: Kushughulika na vizazi vichanga kunaweza kuogopesha.Watawaambia marafiki zao na mtu yeyote kwenye Facebook, Instagram, Twitter, Vine na Pinterest ikiwa hawapendi uzoefu waliokuwa nao na wewe.

Maarufu, lakini pamoja na changamoto zake

Ingawa mitandao ya kijamii ni maarufu kwa wateja wachanga, baadhi ya makampuni bado yanatatizika kuifanya kuwa sehemu thabiti ya uzoefu wao wa wateja kwa sababu hawana rasilimali (yaani, wafanyakazi) kuifanya.

Lakini baadhi ya makampuni yasiyowezekana yamefanya mabadiliko hivi karibuni na kupata njia za kuungana na milenia.

Hawa ndio wao, wamefanya nini na jinsi gani unaweza kufuata mwongozo wao:

1. Jenga uaminifu, anza mazungumzo

Tafiti zinaonyesha kuwa watu wa milenia hawaamini makampuni ya huduma za kifedha.Kwamba, pamoja na kuwa katika tasnia iliyodhibitiwa na kuuza kitu ambacho milenia haingenunua, inafanya iwe vigumu zaidi kwa MassMutual kuungana na wateja wachanga zaidi.

Lakini kampuni ya bima ya maisha na huduma za kifedha iligundua njia ya kuwavutia watu wa milenia.MassMutual ilijua kupitia tafiti kuwa vijana hawakuamini tasnia yao.Ilikuwa mbaya sana hivi kwamba wengi walipendelea kwenda kwa daktari wa meno badala ya kumsikiliza mtu wa benki!

Kwa hivyo MassMutual iliacha aina yoyote ya kiwango cha mauzo na kujaribu kuwa na mazungumzo na milenia kupitia vituo vya matofali na chokaa vilivyoitwa Jumuiya ya Wakubwa.Dhamira yake:Society of Grownups ni aina ya programu ya bwana kwa watu wazima.Mahali pa kujifunza jinsi ya kukabiliana na wajibu wa watu wazima bila kupoteza nafsi yako au hisia ya adventure njiani.

Ina baa ya kahawa, vyumba vya mikutano na madarasa ya jinsi ya kununua nyumba, kuwekeza, uchaguzi wa kazi, usafiri na divai.Na mazungumzo hufanya kazi kwa njia zote mbili: MassMutual hutoa habari muhimu kwa watu wa milenia wadadisi huku wakijifunza mengi zaidi kuhusu jinsi kikundi hicho kinavyofikiri.

Unaweza kufanya nini:Epuka kuuza kwa bidii iwezekanavyo.Wape vizazi vichanga fursa za kujua shirika lako - kupitia matukio ya jumuiya, madarasa husika, ufadhili, n.k. - na wanaweza kufanya maamuzi yenye elimu kuhusu kufanya biashara nawe.

2. Kuvunja mold

Tazama hoteli moja ambayo ni sehemu ya mlolongo na umewaona wote.Ingawa hiyo inaweza kuwa kweli kwa sababu nzuri - hoteli zinataka kudumisha kiwango cha ubora ambacho wateja wanaweza kutarajia kutoka mahali hadi mahali.Lakini inaweza kuonekana kuwa nyepesi kwa milenia.

Ndiyo maana Marriott aliweka mabadiliko katika matoleo yake ya mikahawa na baa.Kusudi lilikuwa kuwafanya kuwa maeneo maarufu ya ndani, na kuifanya haraka kuliko walivyofanya mabadiliko ya zamani.Badala ya mwaka mmoja hadi miwili, mabadiliko haya yalichukua takriban miezi sita.

Ili kuvutia watu wa milenia, watendaji wa Marriott walitembelea maeneo ambayo kizazi kipya hutembelea mara kwa mara - kutoka kwa baa za makalio hadi mikahawa ya ndani.

Kisha, kulingana na kile ilichogundua kutoka kwa utafiti huo, Marriott aliwaalika mastaa wa vyakula na vinywaji vya ndani kutuma maombi ya kuchukua nafasi zisizotumika katika hoteli ili kuunda mazingira mapya - na ya kipekee - ya kulia na ya kustarehe.

Unaweza kufanya nini:Tazama milenia wakitenda - ambapo wanapenda kukutana, wanachopenda kufanya.Chukua hatua ili kuunda upya aina hizo za matumizi katika yako.

3. Wape kile wanachotaka

Vizazi vichanga vinajali teknolojia kuliko mtu yeyote ambaye angeweza kufikiria.Wanataka kuipata kila mahali, wakati wote.Huo ndio msingi wa mbinu ya Hoteli na Resorts za Starwood Ulimwenguni Pote ili kuungana na watu wa milenia.

Hivi majuzi ilizindua ingizo la chumba linaloweza kutumia simu mahiri, ambalo huwaruhusu wateja kuruka kuingia na kuanza kufurahia chumba chao haraka zaidi.Pia walitoa mnyweshaji wa roboti, ambayo huwaruhusu wateja kuomba kupitia bidhaa zao mahiri ambazo wamesahau au kuhitaji.

Unaweza kufanya nini:Fanya uchunguzi na uandae vikundi vya kuzingatia ili kupata zana za teknolojia ambazo wateja wako watataka/kutumia.Tafuta njia za kujumuisha hilo katika sehemu nyingi za mguso katika uzoefu wa mteja iwezekanavyo.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao