Mafanikio ya biashara leo yanategemea kukuza mahusiano yenye manufaa kwa pande zote mbili ambayo yanaleta thamani ya pamoja, kutatua matatizo ya pande zote mbili, na kuwapeleka wauzaji na wateja mahali pa "sisi" badala ya kuvutana kwa kawaida "sisi dhidi yao".

Hapa kuna kanuni tano za msingi zinazounda msingi wa uhusiano wa kuaminiana:

1. Uwianoinawajibisha wauzaji na wateja kufanya ubadilishanaji wa haki na usawa.Ikiwa mhusika mmoja atakubali hatari ya biashara, upande mwingine hufanya vivyo hivyo.Ikiwa mhusika mmoja atawekeza muda na pesa katika mradi, mhusika mwingine yuko tayari kujibu.Usawa huhakikisha ugawaji sawa wa majukumu, hatari na zawadi.Bila hivyo, hakuna hali ya kushinda-kushinda.
2. Kujitegemeainaruhusu wauzaji na wateja kufanya maamuzi yao wenyewe, bila ya uwezo wa wengine.Bila uhuru, vita vya kuwania madaraka vinaweza kuendeleza, huku upande mmoja ukidai makubaliano ya upande mmoja au kuhamisha hatari zinazojulikana kwa upande mwingine.Aina hizi za maigizo ya nguvu huzuia wauzaji na wateja kufanya maamuzi ya busara ambayo ni kwa maslahi bora ya uhusiano.Kwa kanuni ya uhuru, wauzaji na wateja wako huru kuleta ujuzi wao bora wa kutatua matatizo kwenye meza.
3. Uadilifuinamaanisha uthabiti katika kufanya maamuzi na katika vitendo kwa wateja na wauzaji.Uadilifu huhifadhi mahusiano kwa sababu inakuza uaminifu kati ya wateja na wauzaji.Watu wanataka kuwa na uwezo wa kutegemea kila mmoja kufanya uamuzi sawa na kuchukua hatua sawa katika mazingira sawa.Wanataka kujua watapata matokeo sawa kutoka kwa seti sawa ya vitendo.Ikiwa uadilifu hauonyeshwa na pande zote mbili, karibu haiwezekani kukuza uhusiano wa muda mrefu.
4. Uaminifuinawalazimu wateja na wauzaji kuwa waaminifu kwa uhusiano.Kanuni ya uaminifu hutumiwa kutenga hatari na zawadi, mizigo na manufaa kati ya wateja na wauzaji huku kila mara ikizingatia kile ambacho ni bora kwa uhusiano.Suluhisho la kuongeza mapato ambalo linanufaisha chama kimoja tu sio mfano wa uaminifu.Suluhisho ambalo huleta gharama ndogo zaidi kwa uhusiano ni mfano bora wa uaminifu.
5. Usawani muhimu kudumisha maelewano na uaminifu katika uhusiano.Kwa kufafanua usawa, kila mhusika huchukua jukumu la kuweka uhusiano katika usawa.Inawalazimu wateja na wauzaji kushiriki zawadi kulingana na michango yao, rasilimali walizowekeza na hatari zilizochukuliwa.Inaweza kuzuia mvutano kutokea katika uhusiano kwa sababu usawa hushughulikia ukosefu wa usawa unaotokea baada ya muda.Huweka uhusiano katika usawa kwa kutoruhusu upande mmoja kushinda kwa gharama ya mwingine.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao