Katika ulimwengu wa kidijitali wa ulinganisho wa bei na uwasilishaji wa saa 24, ambapo uwasilishaji wa siku hiyo hiyo haukubaliki, na katika soko ambapo wateja wanaweza kuchagua ni bidhaa gani wanataka kununua, inazidi kuwa vigumu kuwaweka wateja waaminifu kwa muda mrefu. kukimbia.Lakini uaminifu wa mteja ni muhimu kwa mafanikio ya muda mrefu ya kampuni.Ili wateja watambue thamani ya uhusiano wa muda mrefu na wewe, ni muhimu kuwaonyesha kwa nini wanapaswa kufanya ununuzi na wewe na sio ushindani.Tungependa kushiriki nawe hapa chini vidokezo vitano muhimu vya kuimarisha uaminifu kwa wateja, na kukupa mawazo mengi ya vitendo.

Kidokezo cha 1: Songa mbele na matukio 

Kujumuisha uzoefu wa mteja katika uuzaji wa rejareja hujenga uhusiano wa karibu na wateja.Uzoefu huzalisha hisia.Kutoa tukio la dukani huwahimiza wateja kukaa kwa muda mrefu na wewe na wafanyakazi wako.Hii hujenga uhusiano imara na wewe na duka lako.Wateja wanahisi kuhusishwa na wataangalia kurudia hali nzuri.

Kidokezo cha 2: Mazungumzo ya mauzo yenye mafanikio

Sehemu kuu ya uaminifu wa wateja ni mbinu ya kampuni inayolenga huduma na mteja.Wateja ambao wanafurahishwa na huduma unazotoa watakuamini na kurudi.Ili kuhakikisha unafanikisha hili, jizoeze kusikiliza kwa makini na uulize maswali wakati wa mazungumzo ya mauzo.Pia ni muhimu kujibu aina tofauti za wateja na kuwapa ushauri wa kibinafsi.Baada ya yote, lazima uzungumze lugha ya wateja na uelewe kinachowafanya waweke alama kwenye kuuza kwa mafanikio.Inastahili kuwa wafanyikazi wako wahudhurie semina iliyoundwa mahsusi kwa hili.Ukizidi matarajio ya wateja wako na kuwashangaza, watataka utumiaji wa kujirudia.Hii inageuza wateja wa bahati nasibu kuwa wa kawaida.

Kidokezo cha 3: Endelea kuwasiliana na wateja kupitia mitandao ya kijamii

Kwa kuzingatia ukuaji thabiti katika mitandao ya kijamii, ni ngumu kufikiria maisha bila hiyo sasa.Kwa kuongezea, inaweza kutumika kama njia ya kampuni kuingiliana na kushirikiana na wateja wao na karibu washikadau wote.Tunapenda, kutoa maoni na/au kushiriki machapisho tunayokubaliana nayo.Kila mtu yuko kwenye mitandao ya kijamii siku hizi, na makampuni yanapaswa kuitumia kwa njia yenye kusudi kufikia wateja ili kujenga uhusiano.

Kidokezo cha 4: Uuzaji wa maudhui - toa thamani iliyoongezwa na uimarishe uaminifu wa wateja 

Ukweli mgumu na habari safi ya bidhaa haitoshi tena wakati wa kuwasiliana na wateja.Maudhui ya kuvutia yanazidi kuwa muhimu!Maudhui ya thamani na ya kihisia huwaweka watumiaji katikati na huongeza uaminifu wao wa muda mrefu kwa chapa na kampuni. 

Kidokezo cha 5: Tumia usimamizi wa malalamiko ili kuboresha

Hata wauzaji wanaolenga huduma na toleo la malipo hawana kinga ya kupokea maoni hasi au malalamiko.Kilicho muhimu zaidi ni kwamba unajibu kwa usahihi.Usimamizi wa malalamiko unachukuliwa kuwa sehemu ya msingi ya usimamizi wa uaminifu wa wateja.

Kidokezo cha ziada: Washangaze wateja wako!

Watu wanapenda kushangaa.Kutibu kidogo na ishara huunda hali nzuri na ya furaha na kuacha hisia ya kudumu.Wauzaji wa reja reja wanapaswa kuchukua fursa hii na kuwapa wateja wao mshangao mdogo.Kwa kufanya hivyo, ni muhimu kuzibadilisha kwa dhana ya biashara na mahitaji ya wateja.Kadiri wanavyokuwa watu binafsi zaidi, ndivyo mshangao mkubwa anaopata mteja.

Nakili kutoka kwa rasilimali za mtandao