Barua pepe hizo rahisi - aina unazotuma ili kuthibitisha maagizo au kuwaarifu wateja kuhusu usafirishaji au mabadiliko ya agizo - zinaweza kuwa nyingi zaidi ya ujumbe wa malipo.Inapofanywa vizuri, wanaweza kuwa wajenzi wa uhusiano wa wateja.

Mara nyingi sisi hupuuza thamani inayoweza kutokea ya jumbe hizi fupi na zenye taarifa.Takriban nusu ya wateja wanatarajia matangazo ya bidhaa katika barua pepe za uthibitishaji na arifa za hali ya usafirishaji.

Jenga uzoefu

Unaweza kuongeza athari za ujumbe mfupi wa mara kwa mara na kusaidia kuunda hali bora ya utumiaji kwa wateja kwa vidokezo hivi, kulingana na wataalamu katika MarketLive:

• Linganisha muundo, mtindo na sauti ya ujumbe na mauzo mengine au nyenzo za ununuzi.Jibu lisilo la kawaida, la kiotomatiki bila muunganisho wa chapa itawafanya wateja washangae ikiwa agizo lao litatimizwa ipasavyo.
• Rejesha maelezo ya agizo kwa jina la bidhaa, si nambari au maelezo, na ujumuishe mapunguzo yoyote ya bei yaliyotolewa.
• Toa makadirio ya tarehe ya uwasilishaji ili kushughulikia kwa makini wasiwasi mkubwa wa wateja.Unaweza kuwapa tarehe au wakati halisi baada ya usafirishaji kwenda nje.
• Tangaza maelezo ya mawasiliano ya huduma kwa wateja - kama vile nambari 800, anwani za barua pepe na saa za huduma - ili wateja wajue jinsi ya kupata usaidizi mara moja.Njia nyingine ya kuwa makini: Toa maelezo mafupi kuhusu jinsi ya kushughulikia mabadiliko, kughairiwa na kurejesha.
• Wasiliana nao tena.Unda baadhi ya sababu maalum za mawasiliano baada ya muamala wa awali na uwasilishaji ili kuwashirikisha tena wateja na kukuza uhusiano bora.Waalike wakague bidhaa, wajaze tena bidhaa au watoe agizo jipya na ofa.Jambo kuu ni kuwasilisha ujumbe wakati habari ni muhimu na kwa wakati.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao