Kila kampuni ina tovuti.Lakini kampuni zingine hazitumii tovuti zao ili kuongeza uzoefu wa wateja.Je! wewe?

Wateja watatembelea tovuti yako ikiwa unaifanya ivutie mara kwa mara.Boresha tovuti yako, na wataingiliana na kampuni yako, bidhaa zake, huduma na watu.

Vipi?Wataalamu wafuatao wa uzoefu wa wateja, ambao ni sehemu ya Baraza la Wajasiriamali Vijana, walishiriki njia zilizothibitishwa za kujenga hadhira ya tovuti yako, kudumisha kupendezwa nayo na kisha kuwashirikisha wateja zaidi.

Unaweza kutumia zaidi ya mbinu hizi moja kwa moja kwenye tovuti yako, kwenye blogu au kwenye kurasa zako za mitandao ya kijamii.Ufunguo muhimu ni kutoa maudhui mapya, yenye thamani - si nakala ya mauzo - kutoka kwa vyanzo mbalimbali angalau mara kadhaa kwa wiki, ikiwa si kila siku.

1. Weka yote hapo

Onyesha wateja upande wa kibinadamu, hata wenye dosari, wa biashara yako.Mashirika makubwa mara nyingi hujificha nyuma ya hati za kuzungumza na wanahisa.

Lakini kampuni yoyote inaweza kujenga uhusiano kwa kushiriki hadithi kuhusu majaribio na hitilafu nyuma ya ukuzaji wa bidhaa zao au makosa ambayo wamefanya na jinsi walivyojifunza kutokana na makosa hayo kubadilika.

2. Wafanye wateja wawe bora zaidi

Unajua ni muhimu kusasisha tovuti yako, blogu au mitandao ya kijamii mara kwa mara na maudhui.Muhimu zaidi ni kujumuisha tu maudhui ambayo wateja wanaweza kutumia kujiboresha au kuboresha biashara zao.

Kuongeza maelezo ambayo yanaweza kuwasaidia wateja kufanya kazi kwa ufanisi zaidi, kuokoa pesa au rasilimali, au kujiendeleza huwasaidia na kukutambulisha kama mamlaka katika eneo lako.

3. Kuwa jibu

Alika wateja wakuulize maswali kwenye tovuti yako, blogu au mitandao ya kijamii.Kisha uwajibu haraka kupitia video au chapisho lililoandikwa.

Ikiwa unahitaji usaidizi ili kuanza, waulize wataalamu wa huduma kwa wateja ni maswali gani wanayosikia mara nyingi.Chapisha hizo na ujibu.

4. Wafanye wateja kuwa kipaumbele

Una jukwaa ambalo linaweza kuinua wateja.Hakika, wanaweza kuwa na kurasa za kibinafsi za mitandao ya kijamii.Au labda wana biashara na tovuti yake na majukwaa ya kijamii.Lakini kuwaweka mbele na katikati kwenye tovuti yako kunawahimiza kushirikiana nawe.

Katika Hostt, imegundua kuwa kadri kampuni yake inavyonukuu wateja na kampuni wanazofanyia kazi, ndivyo wateja hao wanavyorudi kwenye tovuti ya Hostt.

Inaweza hata kusababisha wateja kuchapisha kuhusu kampuni yako.

5. Wajulishe ni nini kipya

Unaweza kujaza tovuti au blogu yako na taarifa nzuri sana na muhimu.Lakini wateja hawataingiliana ikiwa hawajui kuihusu.

Kwa sababu wateja ni watu wenye shughuli nyingi, haidhuru kuwakumbusha kwamba chapisho lako la blogu ni jipya au tovuti yako imesasishwa.Unahitaji tu kutuma barua pepe moja kwa wiki.Jumuisha angalau mada moja mpya, lakini sio zaidi ya tatu, ikiwa nyingi zipo.

Njia nyingine: Sasisha saini yako ya barua pepe kwa kiungo cha chapisho jipya.Inaonyesha mtu yeyote unayetangamana naye kwamba kumpa taarifa mpya na muhimu ni sehemu muhimu ya matumizi ya mteja.

Nakili kutoka kwa Rasilimali za Mtandao