Uliza muuzaji yeyote ni sehemu gani ya kuuza ambayo hapendi sana, na hii labda itakuwa jibu lao: kupiga simu kwa baridi.

Haijalishi ni jinsi gani wamefunzwa kwa uwezo wa kushauriana na kulenga wateja, baadhi ya wauzaji hupinga kuunda bomba la matarajio ya kupokea simu baridi.Lakini hiyo bado ni sehemu muhimu ya matarajio ya mauzo.

Kwa nini kupiga simu kwa baridi haipendi

Hapa kuna sababu kuu kwa nini wauzaji hawapendi kupiga simu baridi:

• Ukosefu wa udhibiti.Hakuna mahali popote katika mchakato wa kuuza ambapo muuzaji wastani hupata hali ya udhibiti mdogo kuliko katika juhudi zao za kupiga simu.
• Hofu ya kuwa vamizi.Wanatuma ujumbe usio sahihi kwa sababu hawajui jinsi ya kuunda fursa ya uchochezi na ya kuthibitisha.
• Baridi wito matarajio mabaya.Kwa baadhi ya wauzaji, kuunda bomba la simu baridi kunamaanisha kidogo zaidi ya kukusanya orodha ya makampuni na/au watarajiwa wanaolingana na idadi ya watu sahihi.Wanajaribu kuzingatia matazamio ambao wako kwenye soko la bidhaa au huduma wanazouza.Kwa maana fulani, wanatumia sindano katika mbinu ya nyasi.

Utafiti usio na ubaridi unaonyesha nini

Utafiti wa Huthwaite unabainisha kuwa matarajio lazima yatimize mojawapo ya masharti matatu kabla ya kuchukuliwa kuwa wagombea wazuri wa kupiga simu baridi:

1. Matarajio yanaonyesha uharaka kuhusu hali ambayo muuzaji anaweza kushughulikia.
2. Matarajio yanaonyesha kutoridhika au kufafanua hitaji la kushughulikiwa.
3. Matarajio yanaonyesha kuwa muuzaji anaweza kuwa na kitu cha kushughulikia kutoridhika au kukidhi hitaji.

Anza na thamani

Watafiti wakubwa huendeleza ujumbe uliokita mizizi katika mojawapo ya njia mbili za kuunda thamani:

1. Fichua tatizo lisilotambulika.Wasaidie wateja kuelewa matatizo, masuala na fursa zao kwa njia mpya na/au tofauti.
2. Toa suluhisho lisilotarajiwa.Wasaidie wateja kupata masuluhisho bora zaidi kuliko ambayo wangefikia waliposhinda.

Tengeneza ujumbe mzuri wa ufunguzi

Ujumbe mzuri wa ufunguzi unaonyesha kuwa muuzaji anaweza kuwa na mtazamo wa kuvutia juu ya jambo fulani kuhusu biashara ya mtarajiwa.

Hapa kuna vidokezo sita vya kukuza ujumbe mzuri wa utafutaji wa madini:

• Kuwa mchochezi dhidi ya taarifa.Je, umewahi kuona jinsi trela za filamu zinavyoundwa?Unachokiona katika muhtasari kinatosha tu kufurahisha.Filamu za kutisha mara nyingi huwa na trela za kuvutia.Wauzaji wanapaswa kukumbuka hili wakati wa kuunda ujumbe ulioandikwa au wa kusemwa.Wazo ni kuchochea maslahi, si kutoa mihadhara au kutoa taarifa.Kwa kawaida sio wazo nzuri kuwa na ujumbe wa utafutaji wa madini ufanye mauzo.Kutazamia kwa mafanikio kunamaanisha tu kwamba mazungumzo halali na fursa inayowezekana ya mauzo yameanza.
• Kuwa na mwilini.Iwe chombo cha utafutaji ni sauti au neno lililoandikwa, ni muhimu kwamba ujumbe uwe mfupi, kwa uhakika na kumeng'enywa na mtarajiwa katika suala la muda mfupi.Ikiwa ujumbe ni mzito sana au unachukua muda mrefu kusoma au kuelewa, hata ujumbe wa busara zaidi hautasikika.
• Unda thamani.Ni vyema kuchagua mojawapo ya maeneo hayo mawili (yaani, tatizo lisilotambulika au suluhu isiyotarajiwa kama mada ya ujumbe wa utafutaji.
• Anzisha maelewano.Uchunguzi unaonyesha kuwa kufungua simu isiyo na kifani kunategemea 65% juu ya maelewano unayoanzisha na 35% tu kwenye bidhaa au huduma yako.Isipokuwa ukipata usikivu wa mtarajiwa haraka, bidhaa au huduma bora haitasababisha mauzo.
• Weka malengo wazi.Unakuwa wa thamani sana kwa mtarajiwa wako unapoonyesha kwamba unaelewa matatizo na malengo yake, na una uwezo wa kusaidia kuyatimiza.Ni kazi yako kutaja faida za jamaa za bidhaa au huduma yako, na jinsi itasaidia matarajio kutatua matatizo.
• Changanua vipengele vyote vya matoleo ya washindani wako.Je, matarajio yanaonekana kuridhika kwa mtoa huduma wa sasa?Mtazamo huu unaweza kuwa muhimu katika kufikia kipimo cha lengo zaidi cha uwezo na udhaifu, badala ya kutegemea tu ulinganisho rahisi, wa hatua kwa hatua.Kuelewa malengo na mkakati wa msambazaji wa sasa wa mtarajiwa.Haitoshi tu kufikiria jinsi ya kubadilisha matarajio kuwa mteja.Lazima pia ufikirie juu ya kushinda vita na mtoaji wa sasa.

Uvumilivu ni muhimu

Kukuza uwezo wa kustahimili ni kipengele muhimu zaidi cha wito baridi.Mara tu unapogundua shida, rudisha masuluhisho yako kwa uvumilivu na dhamira.

Usifikirie hata uwezekano wa kushindwa.Uwezo wako wa kuendelea ndio unaohitajika kushinda vizuizi vigumu zaidi katika kupiga simu baridi.Uchunguzi unaonyesha kuwa kadiri unavyoendelea na simu baridi ndivyo uwezekano wako wa kufaulu unavyoongezeka.

Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao