Haijalishi jinsi bidhaa au huduma zako changamano, wateja hutafuta mambo manne kabla ya kufanya uamuzi wa kununua.

Wao ni:

• bidhaa
• suluhisho
• mshirika anayestahili wa biashara, na
• mtu ambaye wanaweza kumwamini.

Wanatafuta wauzaji ambao wanaelewa na kuthamini shida zao na kutoa utaalam muhimu.

Uuzaji unaotegemea uaminifu

Uuzaji unaotegemea uaminifu unahitaji kukuza imani ya wateja wako kwa kuzingatia mahitaji yao badala ya yako.Inahusisha kujenga mahusiano, si tu kufanya mauzo.Katika uuzaji unaotegemea uaminifu, uhusiano ni mteja.

Bora kwa wote wawili

Wakati uaminifu upo, wateja wana uwezekano mdogo wa kutafuta wachuuzi wengine au kutilia shaka bei yako.Watachukua simu zako na kushiriki habari.Uaminifu unapokosekana, miamala mingi itahusisha haggling, migogoro ya mikataba, ukaguzi, ujanja na uthibitishaji usio na mwisho.Wauzaji wanaofanya mazoezi ya uuzaji kulingana na uaminifu huzingatia wateja wao, hujenga uhusiano wa muda mrefu, hushirikiana na wako mbele na wazi katika shughuli zao.

Vipengele vinne muhimu

Uaminifu una vipengele vinne muhimu:

1. Mtazamo wa mteja.Kuwa na mawazo wazi, na kuwa mwangalifu na tayari kufanya wasiwasi, mashaka na malengo ya mteja wako kuwa kipaumbele chako.Waruhusu wateja waeleze hali zao kwa maneno yao wenyewe.Uliza maswali unapohitaji ufafanuzi.
2. Ushirikiano.Shiriki habari kwa uwazi na wateja, ukifanya kazi kama timu na kujitahidi kupatana na masilahi yao.Unashirikiana kwa dhati wakati wewe na wateja wako mnapoandika pendekezo pamoja, mkijadili bei, ada, viwango na mapunguzo mapema, na unakubali kuwa hujui kila jibu.
3. Mtazamo wa muda mrefu.Ni vyema kuwa na mtazamo wa muda mrefu kabla ya uhusiano wako na wateja.Kumbuka kwamba kazi yako haitegemei mauzo moja.Lenga juhudi zako kwenye kuwa mbunifu vya kutosha kufikia mikataba ya kushinda-shinda kwa muda mrefu.Jenga uhusiano wa muda mrefu badala ya kufunga dili tu.
4. Uwazi.Siri ni adui wa uaminifu.Kuwa muwazi na uwape wateja wako maarifa kuhusu nia yako.Alika wateja wako kwenye biashara yako na akili yako, na ujibu maswali kwa uaminifu na moja kwa moja.

Majadiliano kutoka kwa uaminifu

Mazungumzo yanayofanyika katika mazingira ya kuaminiana yenye mtazamo wa muda mrefu ni tofauti sana na mazungumzo ambayo yanazingatia "kushinda" shughuli moja.Majadiliano yanayotegemea uaminifu ni kuhusu kuunga mkono uhusiano wa mteja/muuzaji, kushiriki taarifa na kuona shughuli inayofanyika mara nyingi katika siku zijazo.Inamaanisha kutowahi kupotosha mshirika wako wa mazungumzo na kuwa na sera iliyofafanuliwa vyema ya bei.

Mitazamo tisa inayozuia uaminifu

Hapa kuna mitazamo tisa inayozuia uaminifu:

• Kuogopa kuaminiwa.
• Kuamini kwamba wateja wanamaanisha kile wanachosema.
• Kujaribiwa kusema, "niamini."
• Kuamini kuwa lazima uonekane mzuri.
• Kuamini kuwa rekodi nzuri ya wimbo inajiuza.
• Kuona uaminifu katika suala la mchakato na motisha.
• Kuamini kwamba viongozi ni haba.
• Kuamini mfumo hautaniruhusu.
• Kukosa shauku.

Hatua tano za kuunda uaminifu

Hapa kuna hatua tano ambazo zinaweza kukusaidia kujenga uaminifu:

1. Elewa thamani ya mteja wako.Ikiwa wateja wanakuamini, watakuambia mahitaji na matarajio yao.Ukiweza kuwafanya waongee kuhusu wanachotaka, wanaweza kusikiliza suluhisho lako.
2. Sikiliza.Wauzaji wanaosikiliza zaidi kuliko kuzungumza wana uwezekano mkubwa wa kujenga imani na wateja wao.Ni vyema kuuliza maswali, kisha ujaribu kuwa kimya na uwaruhusu wateja waelewe maoni yao yote kabla ya kusema chochote.Rudia ulichosikia ili kuthibitisha usahihi na kuzuia kutokuelewana.
3. Fremu.Tengeneza taarifa ya tatizo na wateja wako.Wafanyabiashara wanaotegemea uaminifu wanaelewa kuwa matatizo hayataisha.Wanajaribu kuwa wataalam wa kutarajia, kuelewa na kutatua shida za wateja.
4. Wazia.Taswira ya siku zijazo ambapo utasuluhisha matatizo ya wateja na kuanzisha mahusiano ya muda mrefu.Ufunguo wa uaminifu kwa wateja sio tu kile unachotoa, lakini jinsi unavyotoa huduma na kuiunga mkono.Kuteleza moja kwa upande wako - ahadi iliyovunjika, madai ya uwongo au uvunjaji wa uaminifu kunaweza kumaliza tumaini lolote la uhusiano wa muda mrefu.
5. Kuwa tayari kuchukua hatua.Wauzaji wanaotegemea uaminifu wako tayari kuchukua hatua.Wanazingatia kile wanachotaka kufikia na kuweka vipaumbele, na wanajua wanachopaswa kufanya ili kuendelea kusonga mbele.Mipango yao inaweza kunyumbulika vya kutosha kuruhusu mambo yasiyotarajiwa, lakini daima huwa na lengo mahususi.Malengo huwapa kusudi na kuwaruhusu kubaki na nguvu, kwa sababu wanajua kuwa hakuna kitu cha maana kinachopatikana bila juhudi.

Nyenzo-rejea: Imechukuliwa kutoka kwa Mtandao