Wateja bado wanataka kukupigia simu.Lakini unapotaka kuwaambia jambo fulani, hivi ndivyo wanavyopendelea ulifanye.

Zaidi ya 70% ya wateja wanapendelea makampuni kutumia barua pepe kuwasiliana nao, kulingana na ripoti ya hivi majuzi ya Marketing Sherpa.Na matokeo yaliendesha idadi ya watu - barua pepe ndiyo ilikuwa mapendeleo kutoka kwa milenia hadi kwa wastaafu.

Uchunguzi unaendelea kuonyesha kuwa wateja wanapendelea kupiga simu kampuni wakati wanahitaji usaidizi au wana shida.Lakini kulingana na utafiti huu mpya, ni afadhali wasifanye matumizi kuwa ya kibinafsi na kuingiliana kwa wakati unaowafaa wanaposikia kutoka kwa kampuni.

Wateja watafungua barua pepe yako, bila kujali kama waliwasiliana nawe kwanza au unaituma kwa sababu walichagua kuingia wakati fulani.Lakini ujumbe unapaswa kuwa wa manufaa na wa kuvutia.

Kutoa majibu ya haraka na ya kina wateja wanapowasiliana nawe ndiyo sheria ya kwanza ya barua pepe.

Mawazo mazuri ya kutumia sasa

Unapowafikia, tumia mawazo haya ya maudhui yanayopokelewa vyema:

1. Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.Tafuta vyanzo viwili vya hivi - idara yako ya huduma kwa wateja na mijadala ya mtandaoni.Jua kile ambacho wateja huuliza zaidi mtandaoni, wakati wa simu na miongoni mwao.Uwezekano ni kwamba, hiyo itafanya maudhui bora ya barua pepe.
2. Hadithi za mafanikio.Gusa wauzaji wako kwa haya mara kwa mara.Bora zaidi, fanya kazi na msimamizi wa mauzo na ufanye kuripoti hadithi za mafanikio kuwa sehemu ya kawaida ya majukumu yao ili uwe na mtiririko thabiti wa hadithi.Unaweza kubadilisha hadithi ndefu kuwa vidokezo vya haraka ambavyo vinazingatia kipengele kimoja na kutoa kiungo cha hadithi kamili.
3. Mapingamizi ya kawaida ya wateja.Haya ni maudhui unayoweza kuvuta kutoka kwa wapiganaji wako wa barabarani: Waambie washiriki pingamizi wanazosikia zaidi.Ikiwa ni bei, kwa mfano, tengeneza ujumbe unaoeleza kwa nini bidhaa zako zina bei katika sehemu fulani.
4. Maudhui ya tovuti maarufu.Angalia kurasa ambazo zilipata trafiki nyingi kwenye tovuti yako katika mwezi uliopita.Hizo huakisi mambo yanayokuvutia zaidi na huenda zinastahili kuangaliwa kwa barua pepe zikiwa bado ni mada kuu.
5. Nukuu na hadithi za kutia moyo.Maudhui ya nia njema ni wazo zuri la kukuza mahusiano.Na tunaweza kuzungumza kutokana na uzoefu katika Maarifa ya Uzoefu wa Wateja: Licha ya kuwa vipengele vidogo, maudhui yenye manukuu na hadithi za kufurahisha zimekuwa vipengele vilivyokadiriwa sana kwenye tovuti yetu na dada zetu mtandaoni na kuchapisha machapisho.Watu wanapenda manukuu na hadithi zinazotia moyo, hata kama hazihusiani na tasnia.
6. Machapisho maarufu kwenye blogi zenye ushawishi.Tena, sio kila barua pepe inahitaji kukuhusu, lakini kila barua pepe inapaswa kuwahusu wateja wako.Kwa hivyo shiriki au uwaelekeze kwa maudhui yaliyo kwenye tovuti nyingine na ni muhimu kwao.Tafuta maudhui ambayo yanashirikiwa sana kwenye mitandao ya kijamii, na uyaangazie katika maudhui yako.
7. Matukio ya tasnia yajayo.Kutangaza matukio yako ni jambo lisilofaa.Unaweza pia kutoa buzz kwa matukio ya sekta yako ambayo wateja wako watataka kuhudhuria.Bora zaidi, wape orodha ya matukio yajayo ili waweze kulinganisha na kuamua - bila juhudi nyingi - ambayo ni bora kwao.
8. Habari za viwanda.Ili kupata msukumo zaidi kutoka kwa habari za sekta hiyo, jumuisha maelezo muhimu kuhusu jinsi inavyoathiri wateja wako - sio tu habari yenyewe.
9. Vikundi maarufu vya LinkedIn.Angalia vikundi ambavyo wewe na wenzako mko kwa mada kuu zinazojadiliwa na maswali yanayoulizwa.Cheza maswali unayoona yamechapishwa.Zigeuze ziwe mistari ya mada ya barua pepe yako na uwe na wataalamu wako binafsi washiriki majibu katika barua pepe yako.

Nakili kutoka kwa Rasilimali za Mtandao