Habari
-
Jinsi ya kukabiliana na watu hasi
Unapofanya kazi na wateja, unatarajia utashughulika na shida mara kwa mara.Lakini mwaka huu umezua mambo mengi hasi - na unaweza kukabiliwa na ujanja zaidi kuliko hapo awali.Kwa hivyo ni muhimu zaidi kuliko hapo awali kuwa tayari kufanya kazi na wateja waliokatishwa tamaa na wasiofaa.“Wengi wenu...Soma zaidi -
Njia 3 za kujenga imani ya wateja katika mwaka mpya
Majeruhi mmoja zaidi wa 2021: Imani ya mteja.Wateja hawaamini makampuni jinsi walivyokuwa wakiyaamini.Hii ndiyo sababu ni muhimu kurejesha imani yao - pamoja na jinsi ya kuifanya.Inaumiza kusema, lakini wateja hawana matumaini kwamba matumizi yao yatakuwa mazuri kama vile ulivyofanya hapo awali.Maisha mwaka 2020...Soma zaidi -
Epuka makosa 4 yanayokugharimu wateja
Umewahi kujiuliza kwa nini wateja hawarudi baada ya kuvutiwa na Mauzo na kuvutiwa na Huduma?Huenda umefanya mojawapo ya makosa haya ambayo yanagharimu wateja wa makampuni kila siku.Kampuni nyingi huendesha gari ili kupata wateja na kukimbilia kuwaridhisha.Halafu wakati mwingine hawafanyi chochote - na ndipo ...Soma zaidi -
Safari ya kupanda mlima ya kujenga timu ya Camei
Mnamo tarehe 20 Novemba, Camei Stationery ilipanga shughuli za ujenzi wa timu ya nje—safari ya kupanda milima ya Qingyuan.Kwa upande mmoja, jengo la timu liliruhusu wafanyikazi kupumzika na kunyoosha miili yao, wakati kwa upande mwingine, iliruhusu wafanyikazi kuanzisha mawasiliano ya kazi na kazi ya pamoja.Ushirika...Soma zaidi -
Maneno bora na mabaya zaidi ya kutumia na wateja
Usiseme neno lingine kwa wateja hadi usome hili: Watafiti wamepata lugha bora zaidi na mbaya zaidi ya kutumia na wateja.Inageuka kuwa, baadhi ya misemo uliyodhani ni muhimu kwa matumizi ya mteja inaweza kuwa ya kupita kiasi.Kwa upande mwingine, wateja hupenda kusikia baadhi ya maneno...Soma zaidi -
Dhambi 7 mbaya za huduma kwa wateja
Wateja wanahitaji sababu moja tu ya kukasirika na kuondoka.Kwa bahati mbaya, biashara huwapa sababu nyingi hizi.Mara nyingi huitwa "Dhambi 7 za Huduma," na kampuni nyingi huziruhusu zifanyike bila kujua.Kawaida huwa ni matokeo ya wataalam wa mstari wa mbele kutofunzwa, kuzidi...Soma zaidi -
Njia bora zaidi za kushinda wateja wa zamani
Wateja waliopotea wanawakilisha eneo kubwa la fursa.Wateja wa zamani wanaelewa bidhaa yako, na jinsi inavyofanya kazi.Zaidi ya hayo, mara nyingi waliondoka kwa sababu ambazo zinarekebishwa kwa urahisi.Kwa nini wateja wanaondoka?Ikiwa unajua kwa nini wateja wanaondoka, ni rahisi zaidi kuwashinda tena.Hapa kuna sababu kuu za ...Soma zaidi -
Kufungua simu baridi na ujumbe sahihi: Ufunguo wa kutafuta
Uliza muuzaji yeyote ni sehemu gani ya uuzaji ambayo hapendi sana, na hii labda itakuwa jibu lao: kupiga simu kwa baridi.Haijalishi ni jinsi gani wamefunzwa kwa uwezo wa kushauriana na kulenga wateja, baadhi ya wauzaji hupinga kuunda bomba la matarajio ya kupokea simu baridi.Lakini hiyo bado ni ...Soma zaidi -
Je, ungependa kuboresha matumizi ya wateja?Tenda kama mwanzilishi
Mwandishi Karen Lamb aliandika, “Mwaka mmoja kutoka sasa, utatamani ungeanza leo.”Ni mawazo ambayo watu wanaoanza kukua kwa kasi zaidi wamechukua kuelekea matumizi ya wateja.Na shirika lolote linalotaka kuboresha hali ya utumiaji kwa wateja litataka kuichukua pia.Ikiwa unafikiria kuhusu revvi ...Soma zaidi -
Jinsi ya kuchanganya barua pepe na mitandao ya kijamii kwa matumizi bora ya wateja
Kampuni nyingi hutumia barua pepe na mitandao ya kijamii kuungana na wateja.Unganisha hizi mbili, na unaweza kuongeza uzoefu wa wateja.Zingatia jinsi mbinu yenye mwelekeo-mbili inavyoweza kutegemea ni kiasi gani kila moja inatumika sasa, kulingana na utafiti kutoka Mitandao ya Kijamii Leo: 92% ya watu wazima mtandaoni...Soma zaidi -
Kuvunja hadithi kuu ya mauzo ya wakati wote
Uuzaji ni mchezo wa nambari, au hivyo msemo maarufu huenda.Ukipiga simu za kutosha tu, kuwa na mikutano ya kutosha, na kutoa mawasilisho ya kutosha, utafaulu.Zaidi ya yote, kila "hapana" unayosikia inakuleta karibu zaidi na "ndiyo."Je, hii bado inaaminika?Hakuna kiashirio cha mafanikio ya mauzo Th...Soma zaidi -
Vidokezo 6 vya kufuata kabla ya mazungumzo kuanza
Unawezaje kutarajia kupata "ndiyo" katika mazungumzo kama hujapata "ndiyo" na wewe mwenyewe kabla ya mazungumzo?Kujisemea "ndiyo" kwa huruma lazima kuja kabla ya kujadiliana na wateja.Hapa kuna vidokezo sita ambavyo vitakusaidia kuanza mazungumzo yako ...Soma zaidi
