Habari
-
Mteja anapokukataa: Hatua 6 za kurudi nyuma
Kukataliwa ni sehemu kubwa ya maisha ya kila muuzaji.Na wauzaji ambao wamekataliwa zaidi kuliko wengi huwa na mafanikio zaidi kuliko wengi.Wanaelewa ubadilishanaji wa malipo ya hatari ambao kukataliwa kunaweza kuleta, pamoja na uzoefu wa kujifunza unaopatikana kutokana na kukataliwa.Rudi nyuma ikiwa uko katika hali...Soma zaidi -
Njia 4 za kujua wateja wako wanataka nini
Biashara zingine huweka juhudi zao za kuuza kwenye kubahatisha na uvumbuzi.Lakini wale waliofaulu zaidi hukuza maarifa ya kina kuhusu wateja na kurekebisha juhudi zao za uuzaji ili kushughulikia mahitaji na malengo ya wateja.Kuelewa mahitaji yao Kuelewa ni nini matarajio yanahitaji, diski ...Soma zaidi -
Ni wakati wa kutikisa Wiki ya Kitaifa ya Huduma kwa Wateja
Iwe wataalamu wako wa uzoefu wa wateja wanafanya kazi kwenye tovuti au kwa mbali, ni wakati wa mwaka wa kuwasherehekea, wateja wako na matumizi yote mazuri.Takriban Wiki ya Kitaifa ya Huduma kwa Wateja - na tuna mipango kwa ajili yako.Maadhimisho ya kila mwaka ni wiki ya kwanza kamili ya kazi ya Octo...Soma zaidi -
Kuna aina 4 za wateja: Jinsi ya kutibu kila mmoja
Kuuza ni sawa na kamari kwa njia nyingi.Mafanikio katika biashara na kamari yanahitaji habari nzuri, mishipa ya chuma, uvumilivu na uwezo wa kukaa baridi.Kuelewa mchezo wa mtarajiwa Kabla ya kukaa na wateja watarajiwa, jaribu kubainisha ni mchezo gani mteja...Soma zaidi -
Viwango 5 vya kujitolea kwa wateja - na kile kinachochochea uaminifu
Kujitolea kwa mteja kunaweza kulinganishwa na urembo - ngozi pekee.Kwa bahati nzuri, unaweza kujenga uhusiano wenye nguvu na uaminifu kutoka hapo.Wateja wanaweza kujitolea kwa bidhaa, huduma na makampuni katika viwango vitano tofauti, kulingana na utafiti mpya kutoka Chuo Kikuu cha Rice.A mpya...Soma zaidi -
Mambo 3 ambayo wateja wanahitaji zaidi kutoka kwako sasa
Faida za uzoefu wa mteja: Ongeza huruma!Ni jambo moja ambalo wateja wanahitaji zaidi kuliko hapo awali kutoka kwako sasa.Takriban 75% ya wateja walisema wanaamini huduma ya wateja wa kampuni inapaswa kuwa na huruma zaidi na msikivu kutokana na janga hilo."Kinachostahili kuwa huduma bora kwa wateja ni ...Soma zaidi -
Kwa nini unapokea simu nyingi zinazorudiwa - na jinsi ya kupiga zaidi 'moja na kumaliza'
Kwa nini wateja wengi huwasiliana nawe mara ya pili, ya tatu, ya nne au zaidi?Utafiti mpya ulifichua kilicho nyuma ya marudio na jinsi unavyoweza kuyadhibiti.Takriban theluthi moja ya masuala yote ya wateja yanahitaji usaidizi wa moja kwa moja kutoka kwa mtaalamu wa huduma kwa wateja, kulingana na utafiti wa hivi majuzi.Kwa hivyo kila simu ya tatu, gumzo au hivyo...Soma zaidi -
Camei Tug ya Zoezi la Kujenga Timu ya Vita
Ilikuwa siku nzuri kama nini kuelekea ufukweni na kuandaa Tug of War ya kusisimua kwa timu za Camei.Sheria za jimbo la Tug of War kuna timu mbili za watu sita kila moja.Baada ya mwamuzi kuhesabu moja hadi tatu, timu hizo mbili zilijitahidi kuvuta kamba kutoka upande mbaya.Tug of War ni...Soma zaidi -
Njia za kusimulia hadithi zinazogeuza matarajio kuwa wateja
Mawasilisho mengi ya mauzo ni boring, banal na inert.Sifa hizi za kuudhi ni shida kwa matarajio ya leo yenye shughuli nyingi ambayo yanaweza kuwa na muda mfupi wa kuzingatia.Wauzaji wengine huficha watazamaji wao kwa maneno ya kuudhi au kuwalaza wakijitazama bila kikomo.Hadithi za kuvutia...Soma zaidi -
Jinsi ya kujibu maoni ya wateja - bila kujali wanasema nini!
Wateja wana mengi ya kusema - mengine mazuri, mengine mabaya na mengine mabaya.Je, uko tayari kujibu?Sio tu kwamba wateja wanachapisha kile wanachofikiria kuhusu kampuni, bidhaa na huduma zaidi kuliko hapo awali.Wateja wengine husoma kile wanachosema zaidi kuliko hapo awali.Takriban 93% ya watumiaji wanasema mtandaoni...Soma zaidi -
Je, unaongeza tovuti yako?Ikiwa sivyo, hii ndio jinsi
Kila kampuni ina tovuti.Lakini kampuni zingine hazitumii tovuti zao ili kuongeza uzoefu wa wateja.Je! wewe?Wateja watatembelea tovuti yako ikiwa unaifanya ivutie mara kwa mara.Boresha tovuti yako, na wataingiliana na kampuni yako, bidhaa zake, huduma na watu.Vipi...Soma zaidi -
Uaminifu wa mteja unategemea majibu ya maswali haya 6
Wateja wana chaguo zisizo na kikomo, kwa nini waendelee kukuchagua?Ikiwa hawajui kwa nini wanapaswa kubaki waaminifu, wako katika hatari ya kupokonywa.Ufunguo wa kuwaweka wateja - na kushinda wateja wapya - huenda ukawa unawasaidia kuelewa vyema kwa nini unawafaa...Soma zaidi
